Notícies
-
6 consells a seguir abans que comenci una negociació
Com podeu esperar arribar al "sí" a les negociacions si no heu arribat al "sí" amb vosaltres mateixos abans de la negociació?Dir "sí" a tu mateix amb compassió ha de venir abans de negociar amb els clients.Aquí teniu sis consells que us ajudaran a començar bé la vostra negociació...Llegeix més -
Quan un client et rebutja: 6 passos per recuperar-te
El rebuig és una part important de la vida de cada venedor.I els venedors que són rebutjats més que la majoria solen tenir més èxit que la majoria.Entenen la compensació risc-recompensa que pot comportar el rebuig, així com l'experiència d'aprenentatge obtinguda amb el rebuig.Fes un pas enrere Si estàs en una situació...Llegeix més -
4 maneres d'esbrinar què volen els teus clients
Algunes empreses basen els seus esforços de venda en conjectures i intuïcions.Però els que tenen més èxit desenvolupen un coneixement profund sobre els clients i adapten els seus esforços de venda per atendre les necessitats i objectius dels clients.Comprendre les seves necessitats Comprendre què necessiten els clients potencials, disc...Llegeix més -
És hora d'aconseguir la Setmana Nacional d'Atenció al Client
Tant si els vostres professionals de l'experiència del client treballen in situ com a distància, és l'època de l'any per celebrar-los, els vostres clients i totes les grans experiències.És gairebé la Setmana Nacional d'Atenció al Client i tenim plans per a tu.La celebració anual és la primera setmana laboral completa d'octubre...Llegeix més -
Hi ha 4 tipus de clients: Com tractar a cadascun
Vendre és semblant als jocs d'atzar en molts aspectes.L'èxit tant en els negocis com en els jocs d'atzar requereix una bona informació, nervis d'acer, paciència i la capacitat de mantenir-se tranquil.Entendre el joc del client potencial Abans de seure amb clients potencials, intenteu determinar quin joc és el client...Llegeix més -
Els 5 nivells de compromís del client, i el que realment impulsa la lleialtat
El compromís del client es pot comparar amb la bellesa, només a la pell.Afortunadament, podeu construir una relació i lleialtat més sòlides a partir d'aquí.Els clients poden comprometre's amb productes, serveis i empreses a cinc nivells diferents, segons una nova investigació de la Universitat Rice.Un nou s...Llegeix més -
3 coses que els clients més necessiten de tu ara
Pros de l'experiència del client: augmenta l'empatia!És una cosa que els clients necessiten més que mai de tu ara.Al voltant del 75% dels clients van dir que creuen que el servei al client d'una empresa hauria de ser més empàtic i sensible com a conseqüència de la pandèmia."El que es qualifica com un gran servei al client és...Llegeix més -
Per què rep tantes trucades repetides i com fer-ne més "una i fet"
Per què tants clients us posen en contacte una segona, tercera, quarta o més vegades?Una nova investigació va descobrir què hi ha darrere de les repeticions i com podeu frenar-les.Segons un estudi recent, aproximadament un terç de tots els problemes dels clients necessiten ajuda en directe d'un professional d'atenció al client.Així que cada tercera trucada, xat o així...Llegeix més -
Camei Tug of War Exercici de formació d'equips
Quin dia més bonic per conduir a la platja i organitzar un emocionant estira amunt per als equips Camei.Les regles de Tug of War estableixen que hi ha dos equips de sis persones cadascun.Després que l'àrbitre comptés un a tres, els dos equips van lluitar per estirar la corda des de la direcció negativa.L'estira i arronsa és...Llegeix més -
Maneres d'explicar històries que converteixen els clients potencials en clients
Moltes presentacions de venda són avorrides, banals i inerts.Aquestes qualitats ofensives són perjudicials per a les perspectives ocupades d'avui que poden tenir un curt període d'atenció.Alguns venedors desconcertan el seu públic amb un argot molest o els adormen amb visuals infinites.Històries convincents Compellin...Llegeix més -
Com respondre als comentaris dels clients, no importa el que diguin!
Els clients tenen molt a dir: alguns de bons, altres de dolents i altres de dolents.Esteu preparats per respondre?Els clients no només publiquen el que pensen de les empreses, productes i serveis més que mai.Altres clients llegeixen el que tenen a dir més que mai.Fins al 93% dels consumidors diuen en línia...Llegeix més -
Esteu maximitzant el vostre lloc web?Si no, aquí és com
Cada empresa té un lloc web.Però algunes empreses no utilitzen els seus llocs per maximitzar l'experiència del client.Tu?Els clients visitaran el vostre lloc si regularment el feu més interessant.Milloreu el vostre lloc i interactuaran amb la vostra empresa, els seus productes, serveis i persones.Com...Llegeix més
