Notícies
-
Com tractar amb persones negatives
Quan treballeu amb clients, preveu que de tant en tant tractareu amb un de mal humor.Però aquest any ha generat moltes negativitats, i és probable que us trobeu amb més malestar que mai.Per tant, és més important que mai estar preparat per treballar amb clients frustrats i negatius."Molts de vosaltres...Llegeix més -
3 maneres de generar la confiança dels clients el nou any
Una víctima més del 2021: la confiança del client.Els clients no confien en les empreses com abans.Heus aquí per què és important recuperar la seva confiança, a més de com fer-ho.Fa mal dir-ho, però els clients no són optimistes, la seva experiència serà tan bona com l'heu fet en el passat.La vida el 2020...Llegeix més -
Eviteu 4 errors que us costen clients
Alguna vegada t'has preguntat per què els clients no tornen després d'haver estat seduïts per les vendes i impressionats pel servei?És possible que hagis comès un d'aquests errors que costen els clients de les empreses cada dia.Moltes empreses volen guanyar clients i s'afanyen a satisfer-los.Aleshores, de vegades no fan res, i és llavors quan...Llegeix més -
Excursió de senderisme a la muntanya per formar equip Camei
El 20 de novembre, Camei Stationery va organitzar una activitat de formació d'equips a l'aire lliure: excursió de senderisme a la muntanya Qingyuan.D'una banda, el treball en equip permetia als empleats relaxar-se i estirar el seu cos, mentre que d'altra banda, permetia als empleats establir una comunicació activa i un treball en equip.La companyia...Llegeix més -
Les millors i les pitjors paraules per utilitzar amb els clients
No digueu una paraula més als clients fins que no llegiu això: els investigadors han trobat el millor (i el pitjor) llenguatge per utilitzar amb els clients.Resulta que algunes de les frases que pensaves que eren vitals per a l'experiència del client poden ser excessives.D'altra banda, als clients els encanta escoltar algunes de les paraules yo...Llegeix més -
7 pecats mortals del servei al client
Els clients només necessiten un motiu per enfadar-se i marxar.Malauradament, les empreses els proporcionen molts d'aquests motius.Sovint s'anomenen els "7 pecats del servei" i moltes empreses els deixen passar sense saber-ho.Solen ser el resultat d'uns professionals de primera línia poc entrenats, excés de força...Llegeix més -
Les millors maneres de recuperar els antics clients
Els clients perduts representen una gran àrea d'oportunitats.Els antics clients entenen el vostre producte i com funciona.A més, sovint marxaven per motius que es poden corregir fàcilment.Per què marxen els clients?Si sabeu per què els clients marxen, és molt més fàcil recuperar-los.Aquests són els principals motius pels quals...Llegeix més -
Obrir trucades en fred amb el missatge correcte: una clau per a la prospecció
Pregunteu a qualsevol venedor quina part de la venda no els agrada més, i probablement aquesta serà la seva resposta: trucar en fred.Per molt capacitats que estiguin per ser consultius i centrats en el client, alguns venedors es resisteixen a crear una cartera de clients potencials receptius a trucades en fred.Però això encara és un...Llegeix més -
Vols millorar l'experiència del client?Actuar com una startup
L'autora Karen Lamb va escriure: "D'aquí a un any, voldràs haver començat avui".És una mentalitat que les startups de més ràpid creixement han adoptat cap a l'experiència del client.I qualsevol organització que vulgui millorar l'experiència del client també voldrà acceptar-la.Si estàs pensant en revi...Llegeix més -
Com combinar el correu electrònic i les xarxes socials per millorar les experiències dels clients
La majoria de les empreses utilitzen el correu electrònic i les xarxes socials per connectar amb els clients.Combina els dos i podràs maximitzar l'experiència del client.Penseu en l'efectivitat d'un enfocament de dos caps basant-se en la quantitat que s'utilitza ara, segons la investigació de Social Media Today: el 92% dels adults en línia ens...Llegeix més -
Trencant el mite de vendes més gran de tots els temps
Les vendes són un joc de números, o això diu la dita popular.Si només fas prou trucades, tens prou reunions i fas prou presentacions, tindreu èxit.El millor de tot és que cada "no" que escoltes t'acosta molt més al "sí".Això encara és creïble?Cap indicador d'èxit de vendes Th...Llegeix més -
6 consells a seguir abans que comenci una negociació
Com podeu esperar arribar al "sí" a les negociacions si no heu arribat al "sí" amb vosaltres mateixos abans de la negociació?Dir "sí" a tu mateix amb compassió ha de venir abans de negociar amb els clients.Aquí teniu sis consells que us ajudaran a començar bé la vostra negociació...Llegeix més
