El rebuig és una part important de la vida de cada venedor.I els venedors que són rebutjats més que la majoria solen tenir més èxit que la majoria.

Entenen la compensació risc-recompensa que pot comportar el rebuig, així com l'experiència d'aprenentatge obtinguda amb el rebuig.

Pas enrere

Si et trobes en una situació en què necessites respondre a un rebuig immediat, intenta allunyar-te de la teva ira, confusió i sentiments negatius i compta fins a 10 abans de dir o fer res.Aquesta vegada per pensar pot salvar la perspectiva de negocis futurs.

No culpes els altres

Tot i que moltes vegades una venda és un esdeveniment d'equip, el venedor obté els resultats de primera línia: guanya o perd.Sou la responsabilitat final d'una venda o de la manca d'una.Intenta evitar el parany de culpar els altres.Potser us farà sentir millor per un moment, però no us ajudarà a convertir-vos en un millor venedor a llarg termini.

Busca entendre

Feu una autòpsia del que va passar quan vau perdre.Moltes vegades, perdem una venda i l'esborrem de la memòria i seguim endavant.Els venedors més efectius són resistents i tenen memòria curta.Es pregunten:

• He escoltat realment les necessitats del client potencial?
• Em vaig perdre el moment de la venda perquè no vaig fer un bon treball de seguiment?
• Em vaig perdre la venda perquè no coneixia els esdeveniments que passaven al mercat o a l'entorn competitiu?
• Vaig ser massa agressiu?
• Qui va aconseguir la venda i per què?

Pregunta per què

Abordeu una venda perduda amb sinceritat i ganes de millorar.Hi ha un motiu pel qual heu perdut la venda.Descobriu què és.La majoria de la gent serà honesta i us donarà les raons per les quals heu perdut la venda.Aprèn per què has perdut i començaràs a guanyar.

Anoti-ho

Anoteu el que va passar immediatament després de perdre la venda.Un enregistrament del que sents pot ser útil quan mires enrere la situació.Quan torneu a visitar la venda perduda més tard, és possible que vegeu una resposta o un fil que us portarà a una resposta.Si no està escrit, no hi ha manera de recordar la situació exacta més endavant.

No contraataques

Una cosa fàcil de fer quan perds vendes és fer saber als clients potencials que s'han equivocat, que s'han equivocat i que se'n penediran.Ser negatiu o crític amb la decisió desactivarà qualsevol negoci futur.Acceptar el rebuig amb gràcia us permetrà posar-vos en contacte amb els clients potencials i informar-los de qualsevol millora o innovació de producte nou en el futur.

Adaptat d'Internet