Cada empresa té un lloc web.Però algunes empreses no utilitzen els seus llocs per maximitzar l'experiència del client.Tu?

Els clients visitaran el vostre lloc si regularment el feu més interessant.Milloreu el vostre lloc i interactuaran amb la vostra empresa, els seus productes, serveis i persones.

Com?Els següents professionals de l'experiència del client, que formen part del Young Entrepreneur Council, van compartir maneres provades de crear una audiència per al vostre lloc web, mantenir l'interès en ell i, a continuació, captar més clients.

Podeu utilitzar la majoria d'aquestes tècniques directament al vostre lloc web, en un bloc o a les vostres pàgines de xarxes socials.Una clau important és oferir contingut fresc i valuós, no còpia de vendes, d'una varietat de fonts almenys diverses vegades a la setmana, si no diàriament.

1. Posa-ho tot

Mostra als clients el costat humà, fins i tot defectuós, del teu negoci.Les grans corporacions sovint s'amaguen darrere dels documents corporatius i dels accionistes.

Però qualsevol empresa pot establir relacions compartint anècdotes sobre els assajos i errors que hi ha darrere del desenvolupament del seu producte o els errors que han comès i com han après d'aquests errors per evolucionar.

2. Millorar els clients

Sabeu que és important actualitzar regularment el vostre lloc, bloc o xarxes socials amb contingut.El més important és incloure només contingut que els clients puguin utilitzar per millorar ells mateixos o les seves empreses.

Afegir informació que pot ajudar els clients a ser més eficients, estalviar diners o recursos o tirar endavant els ajuda i us estableix com a autoritat en el vostre camp.

3. Sigues la resposta

Convida els clients a fer-te preguntes al teu lloc, bloc o xarxes socials.A continuació, responeu-los ràpidament mitjançant un vídeo o una publicació escrita.

Si necessiteu ajuda per començar, només cal que pregunteu als professionals del servei al client quines preguntes senten més sovint.Publica-les i respon-les.

4. Feu que els clients siguin el focus

Teniu una plataforma que pot augmentar els clients.Per descomptat, poden tenir pàgines personals de xarxes socials.O potser tenen un negoci amb el seu propi lloc web i plataformes socials.Però posar-los al davant i al centre del vostre lloc els anima a interactuar amb vosaltres.

A Hostt, ha descobert que com més la seva empresa cotitza clients i les empreses per a les quals treballen, més aquests clients tornen al lloc d'Hostt.

Fins i tot pot portar els clients a publicar sobre la vostra empresa.

5. Fes-los saber les novetats

Pots omplir el teu lloc web o bloc amb informació realment fantàstica i útil.Però els clients no interactuaran si no ho saben.

Com que els clients són gent ocupada, no està de més recordar-los que la publicació del vostre bloc és nova o que el vostre lloc web està actualitzat.Només heu d'enviar un correu electrònic a la setmana.Incloeu almenys un tema nou, però no més de tres, si n'hi ha molts.

Una altra manera: actualitzeu la vostra signatura de correu electrònic amb un enllaç a una publicació nova.Mostra a qualsevol persona amb qui interactueu que donar-los informació nova i útil és una part important de l'experiència del client.

Còpia de Recursos d'Internet