Notícies
-
4 tendències principals per a l'experiència del client 2021
Tots esperem que la majoria de les coses semblin diferents el 2021, i l'experiència del client no és diferent.Aquí és on els experts diuen que hi haurà els canvis més importants i com us podeu adaptar.Els clients esperaran diferents tipus d'experiències: distants, eficients i personals, almenys durant algun temps, segons...Llegeix més -
Reforça la fidelització dels clients amb esdeveniments digitals
Amb els tocs de queda i les restriccions de contacte i viatges, molts esdeveniments planificats s'han traslladat a l'àmbit digital.El canvi de circumstàncies, però, també ha vist aparèixer una sèrie de nous esdeveniments.Ja sigui una videotrucada amb els companys, vetllades de jocs en línia amb amics o un entrenament...Llegeix més -
5 consells per fidelitzar els clients
Els bons venedors i els grans professionals del servei són els ingredients clau per fidelitzar els clients.Aquí hi ha cinc maneres en què poden unir-se per construir-lo.És important treballar junts perquè la fidelitat del client està en joc cada dia.Hi ha massa opcions disponibles.Els clients poden desplaçar...Llegeix més -
Si el vostre missatge de màrqueting és clar o intel·ligent Aquí teniu ajuda
Quan voleu que els clients recordin el vostre missatge, heu de ser intel·ligent?Segur que les idees intel·ligents, els xingles i els eslògans enganxen les emocions dels clients.Però si el missatge de la vostra experiència de client és clar, és fàcil de recordar.Aleshores, què és més efectiu?"Sigues intel·ligent i c...Llegeix més -
7 maneres de mostrar als clients que realment us importa
Podeu tenir l'experiència més eficient del sector, però si els clients no senten que els importeu, no es mantindran fidels.A continuació s'explica com les persones que interactuen amb els clients poden demostrar constantment que els importa.La majoria de les organitzacions troben que és més fàcil ensenyar als empleats el "propòsit dur...Llegeix més -
Com gestionar les expectatives dels clients, fins i tot quan no són raonables
Els clients sovint esperen més del que pots fer.Afortunadament, és possible gestionar les seves expectatives, oferir el que pugui i mantenir-los feliços.És probable que tingueu la temptació de dir que no quan els clients demanen alguna cosa que sembla poc raonable o fora de l'abast del que feu.Però considereu això...Llegeix més -
L'única cosa que interessa més als clients que els seus problemes
Quan els clients tenen un problema, podríeu pensar que això seria el que més els importava.Però les noves investigacions suggereixen que una cosa és més important.Com ho veuen “Els clients es preocupen més per com les empreses gestionen els seus problemes que per l'existència dels problemes en el primer...Llegeix més -
11 maneres de mostrar als clients amor i gratitud
No hi ha temps com ara per mostrar als clients amor i gratitud.Aquí teniu 11 maneres de fer-ho especial.Qualsevol època de l'any, i sobretot després d'un any com l'últim, és rellevant per donar les gràcies als clients i enviar-los gratuïtament.Però mentre els nostres cors i ments estan enamorats, és ell americà...Llegeix més -
Competició Camei Badminton i Team Building
Per tal d'enriquir els esperits culturals i esportius de l'empresa, Camei va llançar una activitat de formació d'equips de bàdminton a l'Estadi Olímpic de Quanzhou abans de les vacances del Dia del Treball.Sota la cura i lideratge dels líders de l'empresa, tots els alts directius van participar activament en l'esdeveniment.Un dos...Llegeix més -
Els minoristes a l'era del darwinisme digital
Malgrat els nombrosos desastres que han vingut amb la Covid-19, la pandèmia també va donar un impuls molt necessari a la digitalització en totes les indústries.L'escolarització a casa està prohibida des que l'escolaritat obligatòria esdevé obligatòria.Avui, la resposta del sistema educatiu a la pandèmia és l'escola a casa...Llegeix més -
Contacte emotiu amb el client per tots els canals
El client repetidor clàssic s'ha extingit.No obstant això, cap virus n'és el culpable, només les àmplies possibilitats de la World Wide Web.Els consumidors passen d'un canal a un altre.Comparen preus a Internet, reben codis de descompte als seus telèfons intel·ligents, obtenen informació a YouTube,...Llegeix més -
Com és l'experiència del client després de la pandèmia
Desafiament.Canviar.Continua.Si sou un professional del servei al client, aquest va ser el MO de la pandèmia. Què passa?El quart informe sobre l'estat del servei de Salesforce va descobrir les tendències que van sorgir per a l'experiència del client i els professionals del servei a partir de la pandèmia.L'experiència és més important que...Llegeix més
