Notícies
-
4 coses que els clients diuen que volen del vostre correu electrònic
Els contraris han estat predint la mort del correu electrònic des de fa anys.Però el fet és que (gràcies a la proliferació de dispositius mòbils), el correu electrònic està veient un ressorgiment de l'eficàcia.I un estudi recent ha demostrat que els compradors encara estan disposats a comprar productes en massa per correu electrònic.Només hi ha...Llegeix més -
5 tàctiques de màrqueting fora de línia usades pel temps que encara donen els seus fruits
Amb tant èmfasi en Internet, màrqueting social i mòbil, hem perdut de vista algunes tàctiques provades i certes que encara funcionen increïblement bé.Potser és el moment de treure el cap del núvol, crear consciència de marca i generar clients potencials sòlids a través d'alguns canals que no criden tanta atenció...Llegeix més -
Per què la personalització és clau per a una gran experiència de client
Resoldre el problema correcte és una cosa, però fer-ho amb una actitud personalitzada és una història completament diferent.En el panorama empresarial massa saturat d'avui, el veritable èxit rau a ajudar els vostres clients de la mateixa manera que ajudaríeu al vostre amic proper.Per sobreviure a la gola tallada...Llegeix més -
Com ajudar els clients en una crisi
En una crisi, els clients estan més a l'aguait que mai.Encara és més difícil mantenir-los satisfets.Però aquests consells ajudaran.Molts equips de servei es veuen inundats de clients plens d'angoixa en situacions d'emergència i moments difícils.I encara que ningú ha viscut mai una crisi a l'escala de la COVID-19, una cosa...Llegeix més -
Maneres de fer que el xat en línia sigui tan bo com una conversa real
Els clients volen xatejar en línia gairebé tant com ho volen fer per telèfon.Pots fer que l'experiència digital sigui tan bona com la personal?Si, tu pots.Malgrat les seves diferències, el xat en línia pot semblar tan personal com una conversa real amb un amic.Això és important perquè els clients són...Llegeix més -
Per què necessiteu una comunitat en línia i com fer-la fantàstica
Heus aquí per què voleu deixar que alguns clients us estimin i després us deixin (una mica).Molts clients volen arribar a la vostra comunitat de clients.Si us poden evitar, en molts casos ho farien: més del 90% dels clients esperen que una empresa ofereixi algun tipus de funció d'autoservei en línia i...Llegeix més -
4 fets de màrqueting que tot empresari hauria de saber
Entendre aquests fets bàsics de màrqueting a continuació us ajudarà a comprendre millor el valor del màrqueting.D'aquesta manera, podeu estar segurs que el màrqueting que implementeu assoleix els vostres objectius i satisfà el vostre públic objectiu.1. El màrqueting és la clau de l'èxit per a qualsevol empresa El màrqueting és la clau de l'èxit per a...Llegeix més -
5 maneres de millorar els correus electrònics transaccionals
Aquests correus electrònics fàcils, del tipus que envieu per confirmar comandes o per notificar als clients d'un enviament o canvis en la comanda, poden ser molt més que missatges transaccionals.Quan es fan bé, poden ser constructors de relacions amb els clients.Sovint passem per alt el valor potencial d'aquests missatges breus i informatius...Llegeix més -
La personalització és clau per obtenir grans experiències dels clients
Resoldre el problema correcte és una cosa, però fer-ho amb una actitud personalitzada és una història completament diferent.En el panorama empresarial massa saturat d'avui, el veritable èxit rau a ajudar els vostres clients de la mateixa manera que ajudaríeu al vostre amic proper.Precisament per això company...Llegeix més -
Realment esteu conduint els clients a l'acció?
Estàs fent coses que fan que els clients vulguin comprar, aprendre o interactuar més?La majoria dels líders de l'experiència del client admeten que no estan rebent la resposta que volen dels seus esforços per captar els clients.Quan es tracta de màrqueting de continguts: totes aquelles publicacions a les xarxes socials, blocs, llibres blancs i...Llegeix més -
Podeu fidelitzar que els vostres clients només compren en línia?
És bastant fàcil que els clients us "enganyin" quan teniu una relació en línia majoritàriament anònima.És possible, doncs, generar una fidelitat real quan no interactueu personalment?Sí, segons una nova investigació.La interacció personal positiva sempre serà clau per fidelitzar, però gairebé 4...Llegeix més -
Fes el xat correctament: 7 passos per millorar les "converses"
El xat solia ser per a empreses més grans amb pressupostos i personal més grans.Mai més.Gairebé tots els equips d'atenció al client poden i haurien d'oferir xat.Després de tot, és el que volen els clients.Gairebé el 60% dels clients han adoptat el xat en línia com a forma d'obtenir ajuda, segons la investigació de Forrester.Si tu...Llegeix més
