Els contraris han estat predint la mort del correu electrònic des de fa anys.Però el fet és que (gràcies a la proliferació de dispositius mòbils), el correu electrònic està veient un ressorgiment de l'eficàcia.I un estudi recent ha demostrat que els compradors encara estan disposats a comprar productes en massa per correu electrònic.Només hi ha una captura.

Què es?Els vostres correus electrònics de màrqueting s'han d'optimitzar per a dispositius mòbils perquè no es descartin.

El proveïdor de serveis de màrqueting per correu electrònic ha publicat el seu informe i revela els resultats d'un estudi nacional de 1.000 consumidors nord-americans d'entre 25 i 40 anys i els seus hàbits de correu electrònic.

Les troballes ajuden a dibuixar una imatge del que els destinataris esperen del vostre correu electrònic:

• El 70% va dir que obriran correus electrònics d'empreses amb les quals ja fan negocis
• El 30% va dir que es cancel·larà la subscripció d'un correu electrònic si no es veu bé en un dispositiu mòbil i el 80% suprimirà els correus electrònics que no es veuen bé als seus dispositius mòbils.
• El 84% va dir que l'oportunitat de rebre descomptes era el motiu més important per registrar-se per rebre correus electrònics de l'empresa i
• El 41% consideraria optar per rebre menys correus electrònics, en lloc de cancel·lar la subscripció, si se'ls presenta l'opció quan van a donar-se de baixa.

El mite d'exclusió amb un sol clic i complir amb CAN-SPAM

Vegem aquest darrer punt amb una mica més de detall.Moltes empreses desconfien de redirigir els destinataris del correu electrònic a una pàgina de destinació/centre de preferències que presenti opcions per reduir el nombre de correus electrònics que reben després de fer clic a "cancel·la la subscripció".

El motiu es deu a una concepció errònia comú: que CAN-SPAM requereix que les empreses proporcionin un procés de cancel·lació o desactivació amb un sol clic.

Moltes empreses ho senten i diuen: "No podem demanar-los que facin clic a "cancel·la la subscripció" i després demanar-los que seleccionen opcions a una pàgina del centre de preferències.Això requeriria més d'un clic".

El problema amb aquest pensament és que CAN-SPAM no compta fer clic al botó de desactivació d'un correu electrònic com a part del mandat de cancel·lació de subscripció amb un sol clic.

De fet, el mandat de cancel·lació de subscripció amb un sol clic és un mite en si mateix.

Això és el que diu la llei: "no se li pot exigir a un destinatari de correu electrònic que pagui una tarifa, proporcioni informació diferent de la seva adreça de correu electrònic i les preferències de desactivació, ni que faci cap altra mesura que no sigui enviar un missatge de correu electrònic de resposta. o visitant una única pàgina web d'Internet per optar per no rebre futurs correus electrònics d'un remitent... "

Per tant, enllaçar una persona a una pàgina web per fer clic en una confirmació de cancel·lació de la subscripció, alhora que presenta opcions de reducció, és legal i una bona pràctica.Perquè, com mostra l'estudi, pot reduir el desgast de la llista de correu electrònic fins a un 41%.

Recurs: Adaptat d'Internet