Estàs fent coses que fan que els clients vulguin comprar, aprendre o interactuar més?La majoria dels líders de l'experiència del client admeten que no estan rebent la resposta que volen dels seus esforços per captar els clients.

Quan es tracta de màrqueting de continguts (totes aquestes publicacions a les xarxes socials, blocs, llibres blancs i altres materials escrits), els líders de l'experiència del client diuen que s'estan quedant curts, va trobar una enquesta recent de SmartPulse.Quan se'ls va preguntar com d'eficaç consideraven que era el seu màrqueting de continguts, els líders van dir:

• Extremadament: impulsa la generació de leads (6%)
• Generalment: de vegades provoca converses amb clients (35%)
• Gens: genera pocs comentaris, comentaris o clients potencials (37%)
• No és el punt: només publiquem perquè tothom ho fa (4%)
• No rellevant: tenim prioritats més altes (18%)

Creeu-lo una vegada, utilitzeu-lo dues vegades (almenys)

Només un grapat d'empreses aconsegueixen l'èxit amb la informació que produeixen per als clients.Una de les raons per les quals van citar els investigadors va ser que la producció de contingut només cau en mans del màrqueting, quan pot ser compartit per totes les àrees de l'equip d'experiència del client (vendes, atenció al client, TI, etc.)

La clau: produir un gran contingut i, després, aprofitar-lo tant com sigui possible.

I aquí us expliquem com podeu estalviar temps, esforç i diners fent-ho: reutilitza un gran material.

No et preocupis.No és tallar cantonades.De fet, és genial treure el màxim profit de les coses bones, tenint en compte que la majoria dels lectors no llegeixen ni miren tot el que feu.Però diferents persones actuaran en diferents formes del mateix contingut.

Per tant, inicieu tots els esforços de màrqueting de contingut pensant en com es poden tornar a utilitzar les vostres coses.A continuació, proveu aquestes idees:

• Actualitza les entrades del blog obsoletesque tornen a estar de moda.Per exemple, si heu escrit alguna cosa basat en una sèrie de televisió (quan feia calor), modifiqueu-lo una mica, actualitzeu la data de publicació i envieu una nova notificació per correu electrònic quan comenci la nova temporada d'aquest programa.
• Traieu contingut dels vostres llibres electrònicsper publicar (paraula per paraula, si cal) per a publicacions de bloc.I doneu als lectors enllaços per obtenir-ne més.
• Puja totes les publicacions del blog que has publicatsobre un tema i convertir-lo en un llibre electrònic.
• Ajusta el titularen els vostres millors continguts i torneu-los a executar (almenys un any més tard).Les bones peces sempre seran bones peces.

Recurs: Adaptat d'Internet