Notícies
-
5 principis bàsics que formen relacions excel·lents amb els clients
L'èxit empresarial d'avui depèn del desenvolupament de relacions mútuament beneficioses que creïn valor compartit, solucionin problemes mutus i arribin tant els venedors com els clients a un lloc de "nosaltres" en lloc de l'estira i estira i estira i estira i estira i "nosaltres contra ells".Aquests són cinc principis bàsics que formen la base d'un...Llegeix més -
Models de vendes d'alt risc que obtenen resultats
Determinar quin model de vendes té més sentit per al vostre negoci és una mica com intentar equilibrar una escala: cada canvi que feu d'una banda tindrà un impacte en l'altra.Cas concret: un estudi recent va destacar un model de vendes popular que va donar lloc a més del 85% dels representants nacionals...Llegeix més -
Aquí teniu la prova que el servei al client és la part més crítica de la vostra empresa
Sense un gran servei al client, la vostra empresa podria enfonsar-se!Esgarrifós, però la investigació ha demostrat que és cert.Aquí teniu el que heu de saber (i fer).Els clients es preocupen pels vostres productes, tecnologia i responsabilitat social.Però posen els seus diners en el servei al client i l'experiència general.Servei seriosament co...Llegeix més -
És hora de repensar la teva estratègia de personalització?
Estàs personalitzant l'experiència del client més que mai?Potser és hora de repensar la teva estratègia.Heus aquí per què.En els propers cinc anys, el 80% de les empreses que han invertit en personalitzar les experiències dels clients abandonaran els seus esforços perquè tenen dificultats per gestionar totes les dades...Llegeix més -
Els ingredients clau en la decisió de compra de cada client
No importa la complexitat dels seus productes o serveis, els clients busquen quatre coses abans de prendre una decisió de compra.Són: un producte, una solució, un soci comercial digne i algú en qui confiar.Busquen venedors que entenguin i apreciïn els seus problemes i proporcionin experiències valuoses...Llegeix més -
Aprofitant 5 emocions que guien les decisions de compra dels clients
A continuació, es mostren cinc de les emocions més habituals que guien les decisions de compra dels clients potencials, juntament amb algunes maneres creatives perquè els venedors puguin aprofitar cadascuna d'elles durant la prospecció: 1. Acceptació Els clients potencials estan constantment a la recerca de noves maneres d'augmentar la seva posició dins d'una organització ( o la indústria...Llegeix més -
4 "imprescindibles" d'una estratègia de vendes d'èxit
Aquí hi ha quatre maneres innovadores d'entendre millor les necessitats dels vostres clients i oferir el tipus de servei que condueixi a més negoci: Aprofiteu com la tecnologia digital ha canviat el joc de vendes: si el màrqueting fos un 80% creatiu i un 20% logístic al principi. Anys 90, és exactament el contrari...Llegeix més -
Els clients no gasten, però l'experiència encara compta
Tot i que probablement continueu donant suport als clients en una crisi com l'epidèmia, probablement els vostres clients no compraran tant a causa de la incertesa professional i personal.Però com els tracteu cada dia i el valor que proporcioneu ara marcaran la diferència a la llarga.Aquí teniu sis coses que podeu fer...Llegeix més -
Robomàrqueting?Potser no està massa lluny!
En l'àmbit de l'experiència del client, els robots i la intel·ligència artificial (IA) tenen una mica de mala reputació, sobretot a causa de coses com els infames serveis de resposta automatitzada.Però amb les millores constants de la tecnologia, els robots i la IA han començat a fer avenços positius en el món del màrqueting.tu...Llegeix més -
Com fer que el servei social proactiu al client funcioni millor
Les xarxes socials han fet que el servei al client proactiu sigui més fàcil que mai.Estàs aprofitant aquesta oportunitat per augmentar la fidelització dels clients?Els esforços tradicionals d'atenció al client proactius, com ara preguntes freqüents, bases de coneixement, avisos automatitzats i vídeos en línia, poden augmentar les taxes de retenció de clients a mesura que més...Llegeix més -
Maneres de trencar la resistència del client
Tot i que és important continuar apareixent i oferint idees i informació als clients potencials/clients, hi ha una línia entre ser persistent i ser una molèstia.La diferència entre ser persistent i una molèstia rau en el contingut de la vostra comunicació.Ser una molèstia Si cada comunicació...Llegeix més -
7 consells per convertir les queixes dels clients en generadors de relacions
Les queixes dels clients poden ser una eina eficaç per enfortir una relació.Hi ha tres motius per a això: Les queixes assenyalen àrees que cal millorar.També actuen com a senyals d'advertència que un client està a punt de canviar a un competidor.Les queixes us donen una segona oportunitat de proporcionar...Llegeix més
