Aquí teniu quatre maneres innovadores d'entendre millor les necessitats dels vostres clients i oferir el tipus de servei que condueixi a més negocis:

1. Aprofiteu com la tecnologia digital ha canviat el joc de vendes:Si el màrqueting era un 80% creatiu i un 20% logístic a principis dels anys 90, ara és exactament el contrari.Les xarxes socials, el correu electrònic i altres recursos donen als venedors accés a comentaris i anàlisis instantànies i honestos sempre que ho desitgin.Això significa que les empreses es poden ajustar sobre la marxa, ajustant els seus processos de vendes i màrqueting per reflectir els canvis en el comportament dels compradors i, a continuació, supervisar l'impacte empresarial de cada ajust.
2. Fusionar màrqueting i vendes en un sol departament:La investigació demostra una i altra vegada que com més vendes i màrqueting funcionen com un front unificat, compartint informació i idees, més èxit té una empresa.Tenint això en compte, moltes empreses d'èxit estan consolidant les seves vendes i màrqueting sota un gran paraigua, creant propostes de valor més cohesionades mitjançant un enfocament més fort al client.
3. Entrevisteu els vostres clients:Feu que sigui una prioritat programar entrevistes presencials amb clients fidels i exclients almenys dues vegades l'any per tenir una idea individual de què els agrada, què no els agrada i quins canvis els agradaria. veure.
4. Mapa del procés de compra:Un cop hàgiu reunit i avaluat tots els comentaris de l'anàlisi web, les xarxes socials i les entrevistes individuals, determineu quins ajustos fareu al procés de venda per reflectir les necessitats dels compradors.

Recurs: Adaptat d'Internet