Notícies de la indústria
-
La primera manera que els clients volen que us poseu en contacte amb ells
Els clients encara volen trucar-te.Però quan els vols dir alguna cosa, ells prefereixen que ho facis així.Més del 70% dels clients prefereixen que les empreses utilitzen el correu electrònic per comunicar-se amb ells, segons un informe recent de Marketing Sherpa.I els resultats van ocupar tota la gamma demogràfica: correu electrònic...Llegeix més -
Per què els clients no demanen ajuda quan ho haurien de fer
Recordeu l'últim desastre que us va portar un client?Si només hagués demanat ajuda abans, ho podríeu evitar, oi?!A continuació s'explica per què els clients no demanen ajuda quan ho haurien de fer, i com podeu aconseguir que parlin més aviat.Es pensaria que els clients demanarien ajuda en el moment que...Llegeix més -
4 millors pràctiques de correu electrònic per augmentar les vendes
El correu electrònic és la manera més senzilla de mantenir-se en contacte amb els clients.I si es fa bé, és una eina valuosa per vendre més als clients.La clau per augmentar les vendes amb el correu electrònic és aconseguir el temps i el to correctes, segons una investigació recent de Bluecore."Tot i que les marques sovint han passat per alt aquest desembre...Llegeix més -
Les 11 millors coses per dir als clients
Aquí teniu la bona notícia: per a tot el que pot sortir malament en una conversa amb un client, pot sortir molt més bé.Tens moltes més oportunitats de dir el correcte i crear una experiència excepcional.Encara millor, podeu aprofitar aquestes grans converses.Gairebé el 75% dels costums...Llegeix més -
5 maneres de convertir els visitants del lloc web en clients feliços
La majoria de les experiències dels clients comencen amb una visita en línia.El vostre lloc web és apte per convertir els visitants en clients feliços?Un lloc web visualment atractiu no és suficient per guanyar clients.Fins i tot un lloc fàcil de navegar pot quedar curt a l'hora de convertir els visitants en clients.La clau: aconseguir que els clients s'impliquin en el vostre...Llegeix més -
3 maneres de crear un millor contingut per als clients
Els clients no poden gaudir de la vostra experiència fins que decideixen relacionar-se amb la vostra empresa.El gran contingut els farà participar.A continuació, es mostren tres claus per crear i oferir un millor contingut, dels experts de Loomly: 1. Planificar "Vols planificar el teu contingut abans de pensar en publicar-lo", digues...Llegeix més -
23 de les millors coses per dir a un client enfadat
Un client molest té la teva oïda i ara espera que responguis.El que dius (o escrius) farà o trencarà l'experiència.Saps què fer?No importa el teu paper en l'experiència del client.Tant si feu trucades i envieu correus electrònics, comercialitzeu els productes, feu vendes, entreu articles...Llegeix més -
Millorar l'experiència del client per augmentar els beneficis
Millora la teva experiència de client i pots millorar els resultats.Els investigadors van trobar que hi ha una veritat darrere de l'adagio, cal gastar diners per guanyar diners.Gairebé la meitat dels clients estan disposats a pagar més per un producte o servei si poden obtenir una millor experiència, segons la nova...Llegeix més -
Com el màrqueting i el servei poden millorar l'experiència del client
El màrqueting i el servei treballen en extrems oposats de la part més pràctica de l'experiència del client: la venda.Si tots dos treballessin junts de manera més coherent, podrien portar la satisfacció del client a un nivell més alt.La majoria de les empreses deixen que el màrqueting faci les seves coses per aconseguir clients potencials.Llavors el servei fa el seu...Llegeix més -
Paraules curtes que no hauríeu d'utilitzar amb els clients
Als negocis, sovint necessitem accelerar les converses i les transaccions amb els clients.Però algunes dreceres de converses simplement no s'han d'utilitzar.Gràcies al text, les sigles i les abreviatures són més habituals avui que mai.Gairebé sempre busquem una drecera, ja sigui per correu electrònic, en línia...Llegeix més -
4 principals tendències per a l'experiència del client 2021
Tots esperem que la majoria de les coses semblin diferents el 2021, i l'experiència del client no és diferent.Aquí és on els experts diuen que hi haurà els canvis més importants i com us podeu adaptar.Els clients esperaran diferents tipus d'experiències: distants, eficients i personals, almenys durant algun temps, segons...Llegeix més -
Reforça la fidelització dels clients amb esdeveniments digitals
Amb els tocs de queda i les restriccions de contacte i viatges, molts esdeveniments planificats s'han traslladat a l'àmbit digital.El canvi de circumstàncies, però, també ha vist aparèixer una sèrie de nous esdeveniments.Ja sigui una videotrucada amb els companys, vetllades de jocs en línia amb amics o un entrenament...Llegeix més
