Amb els tocs de queda i les restriccions de contacte i viatges, molts esdeveniments planificats s'han traslladat a l'àmbit digital.El canvi de circumstàncies, però, també ha vist aparèixer una sèrie de nous esdeveniments.Tant si es tracta d'una videotrucada amb els companys, de vetllades de jocs en línia amb amics o d'un curs de formació impartit per vídeo, s'han anat sorgint un nombre creixent d'ofertes, no només per als negocis sinó també per a l'àmbit personal.Tanmateix, no cal veure la comunicació de vídeo com una solució provisional per a una pandèmia global.Els esdeveniments digitals també ofereixen oportunitats i valor afegit per a la relació entre minoristes i clients en el futur.

Més temps per a la comunicació

Els tancaments de botigues fan que actualment quedin molt pocs punts de contacte entre minoristes i clients.En l'estrès de la rutina diària, però, sovint no hi ha prou temps per relacionar-se amb els clients de manera intensa.Per contrarestar aquest problema, els esdeveniments digitals poden servir com a mitjà de comunicació.Els minoristes poden utilitzar-los per representar el seu negoci i els productes que porten d'una manera autèntica, transmetre un entusiasme genuí i explicar les seves pròpies experiències, fins i tot després de l'hora de tancament de la botiga.Això permet que la vostra empresa guanyi punts, mentre que els clients sentiran que estan sent ben atesos pel que fa a l'assessorament.Especialment les taules rodones petites s'adapten bé a l'àmbit en línia, on es poden utilitzar per iniciar una conversa i, per tant, contribuir de manera significativa a crear i fidelitzar els clients.

Independència i flexibilitat

En comparació amb els esdeveniments físics, els esdeveniments virtuals són molt més eficients en el temps i es poden implementar totalment independentment de la ubicació.Com a organitzador, això no només us permet una major flexibilitat en la programació, sinó que també podeu arribar a un grup objectiu més ampli, ja que les persones interessades a assistir a un esdeveniment virtual estan alliberades tant d'haver de fer viatges llargs com de les despeses de desplaçament.El nombre de participants també és pràcticament il·limitat.Si malgrat això un participant encara no pot fer-ho en el moment donat, sempre hi ha l'opció de gravar els esdeveniments i posar-los posteriorment a disposició dels interessats.

Interacció i retroalimentació

Fins i tot els esdeveniments digitals es poden configurar perquè siguin interactius.El que és important aquí és tenir el concepte correcte.Les preguntes són rares durant les sessions plenàries si hi ha un gran públic.Sovint, els participants no volen cridar l'atenció o tenen por de fer el ridícul.En l'àmbit digital, hi ha menys obstacles per a la participació des del principi a causa de l'anonimat i de funcions com ara els xats.Altres opcions, com ara enquestes o reaccionar a través d'emojis, us permeten obtenir feedback fàcilment d'una manera lúdica i demanar opinions.El vostre interès pels comentaris no només mostra als clients que els valoreu, sinó que també proporciona una base important per optimitzar esdeveniments futurs o afinar el concepte de botiga.

Posicionament com a expert

Els esdeveniments digitals es poden integrar de manera excel·lent a la vostra estratègia de màrqueting de contingut existent.L'objectiu hauria de ser establir la teva botiga com a punt de contacte per a totes les preguntes i inquietuds relacionades amb els teus productes.Dissenyeu contingut diferent al voltant d'això que pugueu transposar a la forma d'esdeveniment.Alguns exemples inclouen:

• vetllades creatives amb productes seleccionats

• proves en directe de nous productes

• jornades informatives sobre temes especialitzats, com ara la configuració ergonòmica del lloc de treball

• sessions informatives sobre temes pràctics, com ara la configuració d'un plotter

Si voleu augmentar l'abast del vostre esdeveniment, la participació ha de ser gratuïta i una gravació de l'esdeveniment o taller hauria d'estar disponible després.D'aquesta manera, les cites i les gravacions es poden reenviar a amics i col·legues sense cap problema, permetent arribar a nous clients potencials.Si el vostre objectiu és dirigir-vos a clients especialment fidels, hauríeu de fer que el vostre esdeveniment sigui més exclusiu.A continuació, podeu enviar invitacions personals i mantenir els números a un petit cercle de participants.

Còpia de Recursos d'Internet