Notícies de la indústria
-
Què és l'experiència del client basada en Insight i com competeixes amb ella?
Les experiències de clients guanyadores s'han de crear primer entorn dels resultats desitjats del client en comparació amb els de l'organització amb la qual fan negocis, és a dir, una experiència del client basada en la informació.L'experiència del client basada en la informació consisteix a prendre la informació accionable que teniu...Llegeix més -
4 maneres d'augmentar la participació del client
La primera experiència del client s'assembla molt a una primera cita.Els vas interessar prou per dir que sí.Però la teva feina no està acabada.Haureu de fer més per mantenir-los compromesos, i estar d'acord amb més dates!Per a l'experiència del client, aquí teniu quatre maneres d'augmentar la participació.Els clients són...Llegeix més -
Sorpresa: aquesta influeix més en les decisions de compra dels clients
Alguna vegada ha demanat un sandvitx perquè el vostre amic o cònjuge ho va fer i semblava bé?Aquest senzill acte podria ser la millor lliçó que heu tingut mai sobre per què els clients compren i com podeu fer-los comprar més.Les empreses aboquen diners i recursos en enquestes, recopilant dades i analitzant-les totes.Ells...Llegeix més -
Proporcioneu presentacions de vendes guanyadores als clients
Alguns venedors estan convençuts que la part més important d'una trucada de vendes és l'obertura."Els primers 60 segons fan o trenquen la venda", sembla pensar.La investigació no mostra cap correlació entre les obertures i l'èxit, excepte en petites vendes.Els primers segons són crítics si les vendes presenten...Llegeix més -
8 expectatives dels clients i maneres en què els venedors poden superar-les
La majoria dels venedors estarien d'acord amb aquests dos punts: la fidelitat del client és la clau de l'èxit de vendes a llarg termini, i superar les expectatives dels clients és la millor manera d'aconseguir-ho.Si supereu les seves expectatives, queden impressionats.Si compleixes les seves expectatives, estan satisfets.Lliurament...Llegeix més -
Informe del sector, material d'oficina i papereria 2022
La pandèmia va colpejar durament el mercat alemany de paper, material d'oficina i papereria.En els dos anys de coronavirus, el 2020 i el 2021, les vendes es van reduir en un total de 2.000 milions d'euros.El paper, com a submercat més gran, mostra el descens més fort amb una caiguda de les vendes del 14,3%.Però les vendes d'oficina...Llegeix més -
Camins a la teva pròpia botiga en línia
La pròpia botiga en línia?En el sector del paper i la papereria, determinades empreses, especialment els petits i mitjans minoristes, no en tenen.Però les botigues web no només ofereixen noves fonts d'ingressos, sinó que també es poden instal·lar amb molta més facilitat del que molta gent suposa.Materials d'art, papereria, especials...Llegeix més -
Feu que els vostres clients sàpiguen directament les novetats del vostre negoci: creeu el vostre propi butlletí de notícies
Què tan perfecte seria si pogués informar els seus clients amb antelació sobre l'arribada de nous productes o un canvi a la seva gamma?Imagina que pots informar als teus clients sobre productes addicionals o aplicacions potencials sense que hagin de passar primer per la teva botiga.I si poguéssiu...Llegeix més -
Eviteu 4 errors que us costen clients
Alguna vegada t'has preguntat per què els clients no tornen després d'haver estat seduïts per les vendes i impressionats pel servei?És possible que hagis comès un d'aquests errors que costen els clients de les empreses cada dia.Moltes empreses volen guanyar clients i s'afanyen a satisfer-los.Aleshores, de vegades no fan res, i és llavors quan...Llegeix més -
Per què rep tantes trucades repetides i com fer-ne més "una i fet"
Per què tants clients us posen en contacte una segona, tercera, quarta o més vegades?Una nova investigació va descobrir què hi ha darrere de les repeticions i com podeu frenar-les.Segons un estudi recent, aproximadament un terç de tots els problemes dels clients necessiten ajuda en directe d'un professional d'atenció al client.Així que cada tercera trucada, xat o així...Llegeix més -
Maneres d'explicar històries que converteixen els clients potencials en clients
Moltes presentacions de venda són avorrides, banals i inerts.Aquestes qualitats ofensives són perjudicials per a les perspectives ocupades d'avui que poden tenir un curt període d'atenció.Alguns venedors desconcertan el seu públic amb un argot molest o els dormen amb infinitat d'imatges.Històries convincents Compellin...Llegeix més -
5 tipus de clients surten de l'aïllament: com atendre'ls
L'aïllament induït per la pandèmia va obligar a nous hàbits de compra.Aquests són els cinc nous tipus de clients que van sorgir i com els voleu servir ara.Els investigadors de HUGE van descobrir com va canviar el panorama de compra durant l'últim any.Van mirar el que els clients van experimentar, sentir i voler...Llegeix més
