A mesura que més empreses competeixen per l'atenció dels clients, el màrqueting per correu electrònic s'ha convertit en una forma d'art cada cop més delicada.I com a resultat, millorar el rendiment requereix un enfocament semblant al làser en almenys una de les cinc àrees:

1. Temporització.Tot i que els estudis han publicat opinions diferents sobre el millor moment per enviar correus electrònics, només tu pots determinar el millor moment per fer clic a "envia" per arribar als teus subscriptors.

Mentrestant, aquí hi ha tres tàctiques pel que fa al temps que s'ha demostrat que funcionen:

• Seguiment ràpid.Sempre que un client fa una acció, sempre és millor fer un seguiment d'aquesta acció tan aviat com sigui possible.Si un client es registra al vostre butlletí el dimarts, no voldrà esperar fins dilluns per al següent número.Envieu-los el vostre problema més recent en registrar-vos.
• Consultant els horaris d'obertura.La majoria de la gent consulta el seu correu electrònic cada dia a la mateixa hora.Per tant, el millor és enviar-los un correu electrònic al voltant del moment en què revisen la seva safata d'entrada.Exemple: si observeu que un client sempre obre el vostre correu electrònic al voltant de les 16:00, el millor és que li enviï el següent correu electrònic cap a les 16:00.
• Centrant-se "hiperlocalment".Això implica un enfocament intens en la creació de negocis dins d'una petita àrea geogràfica.Exemple: just abans d'una tempesta de neu, un taller de reparació d'automòbils pot enviar correus electrònics promocionals animant tots els seus clients en un radi de 20 milles a entrar per comprovar els pneumàtics.És una tècnica eficaç, però requereix una recollida de dades detallada.

2. Entregabilitat.Si la vostra adreça IP té un mal "puntuació del remitent,” estàs perdent una gran part del teu públic objectiu, ja que molts proveïdors de serveis de correu electrònic bloquegen automàticament els correus electrònics d'adreces IP amb mala reputació.

Tres coses que solen perjudicar la reputació de la IP són:

• Rebots durs— el servidor rebutja el missatge.Els motius inclouen "El compte no existeix" i "El domini no existeix".
• Rebots suaus— el missatge es processa, però es retorna al remitent.Els motius inclouen "Safata d'entrada de l'usuari plena" i "Servidor temporalment no disponible".
• Queixes de correu brossa— quan els destinataris marquen els vostres missatges com a correu brossa.

Per ajudar a prevenir aquests problemes, centreu-vos a crear la vostra pròpia llista de correu electrònic, no a comprar-ne ni llogar-ne una, i netejar la vostra llista amb regularitat.La neteja consisteix a eliminar les adreces que han produït rebots durs o suaus i les adreces inactives, les que no s'han obert o no han fet clic a cap dels vostres correus electrònics durant els últims sis mesos.

Motiu per eliminar-los inactius: és evident que no estan interessats en els vostres missatges, cosa que els converteix en candidats probables per marcar-vos com a correu brossa.

A més, si compartiu una adreça IP amb una altra empresa, esteu posant part de la vostra reputació de remitent a les seves mans.La millor manera d'evitar aquest problema és utilitzar una adreça IP dedicada.Tanmateix, les adreces IP dedicades només es recomanen per a empreses amb almenys uns quants milers de subscriptors.

3. Targetes de dades per a llistes de correu.No acostumem a aprovar l'ús de llistes de correu electrònic de tercers per a campanyes de màrqueting (normalment és millor crear les vostres pròpies), però si decidiu utilitzar-ne una, us recomanem que trobeu una llista amb untargeta de dadesque millor s'adapti al vostre públic objectiu.Com més receptiva sigui la vostra llista als vostres missatges, menys probabilitats tindreu de danyar la reputació de la vostra adreça IP perquè es marqui com a correu brossa.

4. Optimització de la imatge.Molts proveïdors de serveis de correu electrònic bloquejaran automàticament les imatges, per la qual cosa és important incloure text ALT en cas que les vostres imatges estiguin bloquejades.El text ALT indicarà als destinataris què haurien d'estar veient i també inclourà els enllaços que hi hauria hagut a les imatges.

A més, tingueu en compte que si la relació imatge-text és molt alta, alguns filtres de correu brossa bloquejaran automàticament el missatge.

5. Segmentació de la pàgina de destinació.Si encara esteu descobrint el vostre públic objectiu, podeu utilitzar una pàgina de destinació per obtenir-ne més informació.Si segmenteu la pàgina, podreu recollir dades demogràfiques sobre clients potencials.Penseu en segmentar la pàgina de destinació per:

• Necessitat.Exemple: proporcioneu enllaços per a les diferents necessitats que poden satisfer els vostres productes o serveis.Si sou una companyia d'assegurances, podeu proporcionar enllaços separats per a assegurances d'automòbil, assegurances de salut i assegurances de vida.
• Lloc en cicle de compra.Exemple: proporcioneu trucades a l'acció per als clients en diferents etapes del cicle de compra, com ara els que es troben en la fase d'investigació, els que estan preparats per sol·licitar un pressupost i els que estan preparats per parlar amb un representant de vendes.
• Mida de l'empresa.Exemple: proporcioneu enllaços per a mides empresarials específiques, potser un per a empreses amb menys de 200 empleats, un per a empreses de 200 a 400 empleats i un per a empreses amb més de 400 empleats.

Aquest tipus de tècnica de màrqueting variada us pot ajudar a aprendre més sobre el vostre públic alhora que creeu una experiència de client més personalitzada.

Recurs: Adaptat d'Internet