Quan es tracta de comunicació, el llenguatge corporal és tan important com les paraules que dius.I un llenguatge corporal pobre us costarà vendes, per molt gran que sigui la vostra presentació.

La bona notícia: pots aprendre a controlar el teu llenguatge corporal.I per ajudar-vos a esbrinar on és possible que necessiteu millorar, hem recopilat set de les pitjors maneres en què podeu gestionar el vostre cos quan es relaciona amb els clients:

1. Evitar el contacte visual

Als EUA, és bo mantenir el contacte visual entre el 70% i el 80% del temps.Més i pots semblar amenaçador, menys i pots semblar incòmode o desinteressat.

Un bon contacte visual transmet confiança, compromís i preocupació.A més, t'ajudarà a llegir les emocions i el llenguatge corporal dels teus clients.

 2. Mala postura

Ja sigui al vostre escriptori o de peu, la postura és important.Penjar el cap o abaixar les espatlles pot fer que sembli cansat i sense confiança.En lloc d'això, manteniu l'esquena recta i el pit obert.

Quan està assegut amb un client, està bé inclinar-se una mica cap endavant per mostrar interès.Tanmateix, inclinar-se massa endavant pot fer que sembli com si estiguessis arrasat, i asseure't massa enrere pot fer que sembli dominant.

3. Moviment extra de la boca

Algunes persones mouen la boca fins i tot quan no parlen.

Mossegar-se o torçar els llavis sovint et fa semblar incòmode o com si estiguessis retingint alguna cosa, com ara una rèplica o un insult.I si estàs donant un somriure, recorda: un somriure real incorpora les teves dents i els teus ulls.

4. Mans fugaces

Mantingueu les mans a la vista.Ficar-los a les butxaques farà que la gent pensi que estàs desvinculat o que amagues alguna cosa.

Intenta mantenir-los oberts amb els palmells cap amunt per demostrar que ets receptiu i amable.I sempre eviteu fer punys amb les mans.

5. Envair l'espai personal

En relacionar-se amb els clients, en general és millor situar-se entre un i quatre peus d'ells.Això us posarà prou a prop per interactuar sense fer-los incòmodes.

Les zones més a prop d'un peu solen estar reservades per a familiars i amics.

6. Mantenir una posició defensiva

Creuar els braços o les cames sovint sembla a la defensiva.

Si trobeu que necessiteu creuar els braços perquè teniu fred, assegureu-vos de somriure i semblar acollidor.Quan estiguis dret, intenta mantenir les cames separades a l'amplada de les espatlles.

7. Moviment excessiu

Accions inconscients com fer girar un bolígraf o tocar els peus són indicis habituals d'impaciència.El mateix passa amb tocar els dits o moure els polzes.

Tingueu en compte les vostres paparres personals i la forma en què es poden trobar als altres.

Recurs: Adaptat d'Internet